Questions récurentes

L’Évaluation par les Citoyens de la Prestation de Services (ECPS) encore appelée enquête de satisfaction, est un outil qui permet le recueil et la remontée de la perception des citoyens sur les prestations de services publics en vue d’améliorer l’efficacité de la gestion de l’investissement public et d’accroître la performance des institutions de reddition de comptes au Bénin.
Cet outil est opérationnalisé à travers la mise en place d’une plateforme citoyenne et d’une base de données sur la satisfaction des bénéficiaires des projets éligibles au Financement Axé sur les Résultats (FAR) du PAGIPG.
L’ECPS vise à assurer la participation active de toutes les parties prenantes aux projets exécutés dans le cadre du PAGIPG et à les réunir autour d’un dialogue franc et fructueux à divers niveaux, dans une atmosphère apaisée.
De ce creuset de dialogue devront émerger des pistes d’amélioration des services rendus, par la prise en compte effective des attentes des parties prenantes, notamment des bénéficiaires.
Financé par la Banque Mondiale, le Projet d’Appui à la Gestion des Investissements Publics et à la Gouvernance (PAGIPG) est un projet qui est sous la tutelle du Ministère du Plan et du Développement (MPD). Il comprend quatre (04) composantes.
Il a pour objectif d’améliorer l’efficacité dans la gestion de l’investissement public et d’accroître la performance des institutions de reddition de comptes retenues au Bénin.

De manière spécifique, il vise à :
• Améliorer l’exécution du budget d’investissement ;
• Réduire les dépassements de coûts des programmes d’investissements publics ;
• Réduire les retards dans l’exécution des programmes d’investissements publics ;
• Améliorer le service public de justice administrative.
En réalité, tous les secteurs devraient être évalués. Mais, les moyens limités nous ont contraint à prioriser les secteurs de l'eau, de l'énergie et la justice administrative.
Dans le souci d’améliorer l’efficacité de la gestion de l’investissement public et d’accroître la performance des institutions de reddition de comptes au Bénin, il a été confié par le Gouvernement de la République du Bénin, à travers le Projet d'Appui à la Gestion des Investissements Publics et à la Gouvernance (PAGIPG), au consortium d’OSC composé de la Maison de la Société Civile, de Social Watch Bénin, d’ALCRER et de Changement Social Bénin la mission :

• d’identifier des acteurs essentiels, parties prenantes des projets éligibles au Financement Axé sur les Résultats (FAR) du PAGIPG dans les secteurs de l’Énergie, de l’Eau et de la Justice, en vue de mettre en place et d’animer une plateforme citoyenne de dialogue sur les améliorations à apporter à ces projets ;

• de réaliser à cet effet, des Évaluations par les Citoyens de la Prestation de Services (ECPS) dans chacun des trois secteurs sus énumérés (Énergie, Eau et Justice) ;

• de mettre en place une base de données statistiques, d’interpellation sur la satisfaction des bénéficiaires des projets éligibles au FAR du PAGIPG.
Organisations de mise en œuvre
MDSC
Social Watch
ALCRER ONG
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Partenaires
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Ministère du Plan
PAGIPG